Samen sterk - De tijd van de eenzame cowboy is voorbij

Regelmatig zie ik heel wat inefficiëntie in organisaties omdat medewerkers, teams en departement niet samenwerken. Enkele typische voorbeelden zijn de grote kloof tussen sales en operations, tussen ondersteunende diensten en de rest van de organisatie, tussen blue collar en white collar workers. Het creëert een cultuur van WIJ en ZIJ, waarbij we successen aan onszelf toeschrijven en problemen (die eigenlijk door ons veroorzaakt zijn) aan “de anderen”.

Het creëert een cultuur waarbij medewerkers 8 u per dag naar hun scherm komen staren en enkel voor hun eigen deur keren, niet wetende waar de collega 5 meter verder met bezig is. Een cultuur waarin er geen gedeelde verantwoordelijkheid bestaat.

Vaak wordt deze situatie verder in de hand gewerkt door aparte financiële rapportering per dienst waarbij men dan in nutteloze discussies belandt over wie de kosten draagt en wie de opbrengsten opstrijkt. Dit zijn nutteloze discussies omdat ze hoegenaamd NIETS BIJDRAGEN AAN KLANTGERICHTHEID. De klant is niet geïnteresseerd in deze discussie. Hij wil goede service en kwaliteit en net deze twee zaken lijden onder de verdeelcultuur.

Afdelingen mogen eilanden zijn, maar dan wel eilanden in een grotere archipel, waarbij een netwerk van bruggen, tunnels, overzetboten de eilanden met elkaar verbinden, zodat bewoners van het ene eiland hun buren op een ander eiland gemakkelijk kunnen bezoeken.

Indien je jou organisatie herkent in het bovenstaande, neem dan vandaag actie. Creëer een cultuur van delen, waarbij mensen in elkaar geïnteresseerd zijn, waarbij medewerkers bruggen bouwen tussen afdelingen en samen resultaten opleveren.

Als je volgende keer naar het koffieapparaat slentert, loop dan eens binnen in een andere afdeling, spreek collega’s aan, ontdek wat andere departementen doen. Misschien kunnen jullie elkaar wel helpen en ligt de oplossing binnen handbereik.

Het tijdperk van de eenzame cowboy ligt al ver achter ons. Samenwerken is de enige manier om echte resultaten neer te zetten. Maak er werk van !

Tot slot nog een leuk filmpje over hoe samenwerken kan renderen : 

Herkent u bovenstaande situatie in uw organisatie ? Aarzel niet en contacteer pim.vandijck@abt.be. We helpen u graag op weg naar meer synergie in uw organisatie.