Samen sterk - De tijd van de eenzame cowboy is voorbij

Regelmatig zie ik heel wat inefficiëntie in organisaties omdat medewerkers, teams en departement niet samenwerken. Enkele typische voorbeelden zijn de grote kloof tussen sales en operations, tussen ondersteunende diensten en de rest van de organisatie, tussen blue collar en white collar workers. Het creëert een cultuur van WIJ en ZIJ, waarbij we successen aan onszelf toeschrijven en problemen (die eigenlijk door ons veroorzaakt zijn) aan “de anderen”.

Het creëert een cultuur waarbij medewerkers 8 u per dag naar hun scherm komen staren en enkel voor hun eigen deur keren, niet wetende waar de collega 5 meter verder met bezig is. Een cultuur waarin er geen gedeelde verantwoordelijkheid bestaat.

Vaak wordt deze situatie verder in de hand gewerkt door aparte financiële rapportering per dienst waarbij men dan in nutteloze discussies belandt over wie de kosten draagt en wie de opbrengsten opstrijkt. Dit zijn nutteloze discussies omdat ze hoegenaamd NIETS BIJDRAGEN AAN KLANTGERICHTHEID. De klant is niet geïnteresseerd in deze discussie. Hij wil goede service en kwaliteit en net deze twee zaken lijden onder de verdeelcultuur.

Afdelingen mogen eilanden zijn, maar dan wel eilanden in een grotere archipel, waarbij een netwerk van bruggen, tunnels, overzetboten de eilanden met elkaar verbinden, zodat bewoners van het ene eiland hun buren op een ander eiland gemakkelijk kunnen bezoeken.

Indien je jou organisatie herkent in het bovenstaande, neem dan vandaag actie. Creëer een cultuur van delen, waarbij mensen in elkaar geïnteresseerd zijn, waarbij medewerkers bruggen bouwen tussen afdelingen en samen resultaten opleveren.

Als je volgende keer naar het koffieapparaat slentert, loop dan eens binnen in een andere afdeling, spreek collega’s aan, ontdek wat andere departementen doen. Misschien kunnen jullie elkaar wel helpen en ligt de oplossing binnen handbereik.

Het tijdperk van de eenzame cowboy ligt al ver achter ons. Samenwerken is de enige manier om echte resultaten neer te zetten. Maak er werk van !

Tot slot nog een leuk filmpje over hoe samenwerken kan renderen : 

Herkent u bovenstaande situatie in uw organisatie ? Aarzel niet en contacteer pim.vandijck@abt.be. We helpen u graag op weg naar meer synergie in uw organisatie. 

FOCUS als succes-sleutel n°1 bij leren

Als leerarchitect worden we vaak geconfronteerd met een kwantiteiten-dilemma : bedrijven willen enerzijds intensieve trajecten om medewerkers op te leiden in leadership, change, communicatie, timemanagement, klantgerichtheid, ... en dat alles in 2 dagen tijd. Aan de andere kant leert onze ervaring dat deelnemers aan leeractiviteiten maximum 1 tot 5 zaken écht kunnen onthouden.

Op het einde van een leeractiviteit vragen we steevast naar de take-aways van onze deelnemers. Sommigen komen dan met een lijst van 10 punten of meer waarmee ze aan de slag willen. Helaas merken we dat van dergelijke ambitieuze plannen zelden iets in de realiteit te zien is.

Hoe komt het dat dit niet werkt ? Er is een duidelijk gebrek aan FOCUS !

Leren skiën

Ik hou van skiën en ondanks ik mijn plan goed kan trekken op de piste, neem ik elk jaar nog 1 à 2 uur les met een heel klein groepjes deelnemers of alleen. Tijdens deze les start de ski-monitor steeds met een rustige afdaling zodat hij mijn ski-niveau kan observeren en evalueren. Vervolgens komt hij met een actieplan om 1 of (maximum) 2 punten te verbeteren (en er is nog veel meer dan aan mijn ski-niveau kan verbeteren). Hierdoor creëert hij FOCUS en zorgt dat het resultaat écht merkbaar verschil oplevert.

Hoe vertalen we dit in ons professioneel leven ? 
Ik ben ervan overtuigd dat Learning en Development Managers veel verschil kunnen maken door medewerkers en organisaties te ondersteunen door het creëren van FOCUS bij het leren. Dit kan door het uitstippelen van leerpaden, waarbij we vragen stellen zoals "Waar start ik ?", "wat moet ik kunnen ?", "Hoe evalueren we of het beoogde doel bereikt is ?", ...

Als we nieuwe medewerkers aanwerven moeten we dit nog meer doen dan anders. Spreid het leertraject over een langere tijd. Wees duidelijk over verwachtingen. Geef regelmatig feedback over de vooruitgang. Creëer focus (stap voor stap).

Ondanks we steeds gehaast zijn in ons werk, loont het de moeite om tijd te nemen. Nieuwe medewerkers moeten niet op 1 week tijd 100% opgeleid zijn. Geef hen tijd om te groeien. Ik ben er zeker van dat je beste medewerker nog steeds aan het groeien en leren zijn tegen de tijd dat ze met pensioen gaan. Deze medewerkers heeft alle tijd genomen om steeds te blijven leren. Geef ook nieuwe medewerkers tijd om te leren.

Het bovenstaande geldt niet alleen voor onthaalprogramma's voor nieuwe medewerkers, maar voor alle leertrajecten doorheen je organisatie.

Tot slot
Geef mensen FOCUS wat ze NU moeten kunnen en geef hen TIJD om de volgende stappen te zetten (steeds opnieuw FOCUS FOCUS FOCUS FOCUS). Geen 100 zaken tegelijk, maar stap voor stap.

Als je dit goed doet, dan zal je organisatie tijd hebben. Want voortdurend lerende medewerkers vormen de basis voor groeiende organisaties. Als je geen tijd neemt voor FOCUS, dan is het falen steeds nabij.