Boekbespreking : Daniel Goleman over Leiderschap

Daniel Goleman is één van de meest invloedrijke managementauteurs van onze tijd en heeft het begrip Emotionele Intelligentie bekend gemaakt. Reden genoeg om dit boek aan te schaffen en te verslinden. In dit boek bundelt Goleman de essentie van een groot deel van zijn eerder werk, aangevuld met recent onderzoek. Het boek leest als een trein, is helder geformuleerd en verfrissend. Tal van redenen om het meteen zelf ook aan te schaffen. Ik deel alvast mijn belangrijkste leereffecten uit dit boek :

De emotioneel intelligente leider heeft 4 belangrijke kenmerken :

• Zelfinzicht : mensen met een sterk zelfinzicht zijn niet overmatig kritisch, maar koesteren ook geen overspannen verwachtingen. Ze zijn vooral EERLIJK tegenover zichzelf en anderen. Ze kennen de uitwerking van hun gevoelens op zichzelf en op anderen en op hun functioneren in werksituaties. Dit uit zich oa door met je eigen fouten te kunnen lachen.
• Zelfregulering : dit betekent dat je net als iedereen slechte buien en emotionele impulsen hebt, maar je vindt manieren om deze onder controle te houden en zelfs op nuttige wijze te kanaliseren. Hierdoor ben je in staat een omgeving van vertrouwen en eerlijkheid op te bouwen en kan je gemakkelijker met veranderingen meebewegen. Mensen met een goede zelfregulering zijn in staat zichzelf sterk te motiveren.
• Empathie : dit betekent dat je bij het nemen van verstandige besluiten zorgvuldig rekenign houdt met gevoelens van medewerkers. Het betekent NIET dat je de emoties van anderen moet overnemen en je best moet doen om het iedereen naar de zin te maken. Dit zou nefast zijn. Empathie is vooral belangrijk door het toenemend gebruik van teams, het snelle tempo van globalisering en de sterkere behoefte om talent vast te houden.
• Sociale vaardigheid : dit is vriendelijkheid met een doel : mensen de kant op krijgen waar je ze hebben wilt. Ze meekrijgen voor een nieuwe marketingstrategie of ze enthousiast maken voor een nieuw product. Doorgaans beschikken deze mensen over een grote kennissenkring.

Voortbouwend op dit concept onderscheidt Goleman de verschillende leiderschapsstijlen :

• Gezaghebbende stijl
• Begeleidende stijl
• Gelijkwaardige stijl
• Democratische stijl
• Toonaangevende stijl
• Dwingende stijl

Elke stijl heeft voor- en nadelen. Een sterke leider kan zijn stijl aanpassen op basis van de situatie, maturiteit en omgeving.

Emotionele intelligentie gaat uiteraard over emoties en hoe we deze kunnen kanaliseren. Goleman omschrijft de hersenen als een open lus-systeem. Dit betekent dat we afhankelijk zijn van betrekkingen met andere mensen voor onze emotionele stabiliteit te reguleren. Omdat we afhankelijk zijn van anderen, kunnen deze anderen onze emoties ook beïnvloeden. Belangrijke implicatie hiervan is de impact van de uitstraling van de leider op medewerkers. Leiders hebben in een werksituatie altijd meer impact dan bv directe collega's. vb als een leider een ruimte binnenkomt, wekt hij meteen de aandacht van velen. Wat hij zegt zindert altijd langer na. Het humeur van een leider heeft dus veel impact op zijn omgeving. 

Tot slot gaat Goleman in op de impact van onze emoties op ons leervermogen. Het grote gevaar voor leren omschrijft hij als FRAZZLE. Frazzle is een neurale toestand waarin de werkzaamheden van het executieve centrum wordt belemmerd door emotionele opwellingen. In deze toestand kunnen we ons niet concentreren of helder denken. Angst verstoort het denken en staat het leren in de weg. Daarentegen heeft onderzoek aangetoond dat mensen die zich in een positieve opwindende toestand bevinden de meeste hersenactiviteit hebben. Dit versterkt het verstandelijke vermogen als creatief denken, cognitieve wendbaarheid en het verwerken van informatie.

Tot slot :

Hierboven vindt u een beknopt overzicht van een aantal belangrijke inzichten uit dit boek. Ik kan je alleen maar aanraden om meteen naar www.bol.com te gaan en het boek te bestellen. Een absolute aanrader !